jum99: Dasar Privasi

Siapa Kami

jum99 mengendalikan platform kasino dalam talian dan pertaruhan sukan di jum99.club, melayani pemain di Malaysia. Apabila anda membuat akaun jum99, membuat deposit, atau melayari permainan kami, anda berkongsi maklumat peribadi dengan kami. Dasar Privasi ini menerangkan dengan tepat apa yang kami lakukan dengan maklumat tersebut serta pilihan yang ada pada anda.

Dasar ini terpakai untuk semua perkhidmatan jum99: laman web, aplikasi jum99 Android (versi 2.2.4), sokongan Live Chat, serta sebarang komunikasi promosi yang kami hantar. Jika ada bahagian dalam dokumen ini yang kurang jelas, pasukan Live Chat 24/7 kami sedia membantu anda.

Data Yang Kami Kumpul

jum99 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk memberikan anda pengalaman bermain yang selamat, patuh peraturan, dan diperibadikan. Kami tidak membeli data daripada pihak ketiga.

Data pendaftaran dan akaun

Semasa anda mendaftar akaun jum99, kami mengumpul nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon, alamat e-mel, dan nama pengguna pilihan anda. Maklumat ini diperlukan untuk mengesahkan bahawa anda berumur 18 tahun ke atas dan untuk menjaga keselamatan akaun anda.

Dokumen pengesahan identiti (KYC)

Sebelum pengeluaran pertama anda, jum99 memerlukan anda melengkapkan pengesahan identiti. Dokumen yang diterima ialah Kad Pengenalan Nasional (MyKad), Pasport, atau Lesen Memandu. Kami juga mengumpul selfie untuk semakan kesahihan. Dokumen disemak dalam masa 12 jam dan disimpan dalam bentuk tersulitkan.

Data kewangan

Kami merekod transaksi deposit dan pengeluaran, kaedah pembayaran yang anda gunakan (Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX Online Banking, atau Pindahan Bank), serta jumlah dalam RM. Kami tidak menyimpan nombor akaun bank penuh atau nombor kad di pelayan kami — pemprosesan pembayaran diuruskan oleh rakan pembayaran yang mematuhi PCI-DSS.

Data peranti dan penggunaan

Apabila anda mengakses jum99 — sama ada melalui pelayar atau aplikasi jum99 — kami secara automatik merekod alamat IP, jenis peranti, versi sistem pengendalian, jenis pelayar, cap masa sesi, dan tindakan dalam permainan. Data ini membantu kami mengesan penipuan dan meningkatkan prestasi platform.

Cara Kami Menggunakan Data Anda

jum99 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan berikut. Kami tidak akan menggunakannya untuk tujuan lain yang tidak disenaraikan di sini tanpa memaklumkan anda terlebih dahulu.

• Pengurusan akaun: Mencipta dan menyelenggara akaun jum99 anda, menetapkan semula kata laluan, serta mengesahkan identiti anda semasa log masuk.
• Pemprosesan transaksi: Menguruskan deposit (yang diproses dalam masa bawah 5 minit) dan pengeluaran (diproses dalam masa 21 minit selepas KYC selesai), serta mengekalkan rekod kewangan yang tepat.
• Pematuhan peraturan: Memenuhi obligasi anti-pengubahan wang haram (AML) Malaysia dan keperluan permainan bertanggungjawab, termasuk pengesahan umur untuk semua pemain.
• Sokongan pelanggan: Menjawab pertanyaan anda melalui Live Chat 24/7 dan menyelesaikan pertikaian atau isu akaun.
• Keselamatan platform: Mengesan dan menyekat akaun penipuan, mengenal pasti corak pertaruhan luar biasa, serta melindungi semua pemain jum99.
• Pemperibadian: Menunjukkan cadangan permainan dan tawaran bonus yang berkaitan dengan sejarah permainan anda — hanya jika anda telah bersetuju menerima komunikasi pemasaran.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis data penggunaan yang terkumpul dan tanpa nama bagi meningkatkan kelajuan muatan halaman, susun atur lobi permainan, dan pengalaman aplikasi jum99.

Asas Undang-Undang untuk Pemprosesan

jum99 memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang berikut, selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia:

• Keperluan kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang anda daftarkan (pengendalian akaun, pembayaran, akses permainan).
• Kewajipan undang-undang: Penyimpanan rekod KYC, AML, dan semakan umur untuk Permainan Bertanggungjawab sebagaimana yang diwajibkan oleh peraturan yang berkuat kuasa.
• Persetujuan: E-mel pemasaran, promosi SMS, dan tawaran bonus yang diperibadikan — anda boleh menarik balik persetujuan pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi Live Chat.
• Kepentingan sah: Pencegahan penipuan, keselamatan platform, dan analitik dalaman, diseimbangkan dengan hak privasi anda.

Perkongsian Data Anda

jum99 tidak menjual data peribadi anda. Kami hanya berkongsi maklumat tersebut dengan pihak ketiga yang dipercayai yang memerlukannya untuk menyediakan perkhidmatan bagi pihak kami, dan hanya di bawah perjanjian pemprosesan data yang ketat:

• Pemproses pembayaran: Untuk melengkapkan transaksi DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, dan Pindahan Bank dengan selamat.
• Pembekal pengesahan identiti: Untuk menyemak dan mengesahkan dokumen KYC anda dalam tempoh semakan 12 jam.
• Pembekal perisian permainan: PG Soft, CQ9, Habanero, JDB, dan FA Chai menerima token sesi yang dianomimkan — mereka tidak menerima nama, nombor telefon, atau data kewangan anda.
• Rakan kongsi IT dan pengehosan: Pembekal infrastruktur awan yang menyimpan data platform jum99 dalam keadaan berenkripsi dan terkawal aksesnya.
• Pihak berkuasa kawal selia: Apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah, jum99 akan mendedahkan data kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

Semua pembekal pihak ketiga dilarang secara kontrak daripada menggunakan data anda untuk tujuan pemasaran mereka sendiri.

Kuki dan Penjejakan

jum99 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk memastikan anda kekal log masuk, mengingati pilihan bahasa anda, dan menganalisis cara pemain menavigasi laman web. Berikut adalah ringkasan apa yang kami gunakan:

Kuki penting

Kuki ini diperlukan untuk laman web berfungsi. Ia menguruskan sesi log masuk anda, mengekalkan status permainan anda, dan melindungi daripada pemalsuan permintaan merentas tapak (CSRF). Anda tidak boleh memilih keluar daripada kuki penting semasa menggunakan jum99.

Kuki analitik

Kami menggunakan analitik pihak pertama untuk mengira lawatan halaman, mengukur masa muat, dan memahami permainan yang paling popular — semuanya dalam bentuk agregat. Tiada profil pemain individu dibina daripada data analitik.

Kuki pemasaran

Jika anda tiba di jum99 melalui pautan rakan kongsi atau afiliasi, kuki pemasaran mungkin ditetapkan untuk mencatat pendaftaran anda. Anda boleh melumpuhkan kuki pemasaran dalam tetapan pelayar atau dengan menghubungi Live Chat untuk memilih keluar.

Tempoh Penyimpanan Data Anda

jum99 menyimpan data anda selagi akaun anda aktif, ditambah tempoh tambahan yang diwajibkan oleh undang-undang:

• Rekod akaun dan KYC: 7 tahun dari tarikh penutupan akaun (keperluan kawal selia AML).
• Rekod transaksi: 7 tahun dari tarikh setiap transaksi.
• Transkrip Live Chat: 2 tahun dari tarikh perbualan.
• Log persetujuan pemasaran: Sehingga anda menarik balik persetujuan, ditambah 1 tahun untuk tujuan audit.
• Log peranti dan sesi: 90 hari, selepas itu ia akan dihapuskan secara automatik.

Apabila data anda mencapai penghujung tempoh penyimpanannya, jum99 akan memadamkan atau menganomimkannya secara kekal.

Hak Anda sebagai Pemain

Di bawah PDPA 2010, anda mempunyai beberapa hak ke atas data peribadi yang jum99 simpan tentang anda. Anda boleh mengemukakan sebarang permintaan melalui Live Chat 24/7 kami.

jum99 akan membalas semua permintaan hak data dalam tempoh 21 hari. Permintaan yang kompleks mungkin mengambil masa sehingga 30 hari; kami akan memaklumkan anda sekiranya hal ini terpakai kepada kes anda.

Pemain Bawah 18 Tahun

jum99 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak mengumpul atau menyimpan data peribadi daripada sesiapa yang berumur bawah 18 tahun secara sedar. Umur disahkan semasa pendaftaran menggunakan MyKad, Pasport, atau Lesen Memandu anda. Sekiranya kami mendapati bahawa seorang kanak-kanak telah membuka akaun jum99, kami akan menutupnya serta-merta, memulangkan baki yang tinggal ke kaedah pembayaran asal, dan memadamkan semua data peribadi berkaitan dalam masa 72 jam.

Jika anda percaya bahawa kanak-kanak di bawah umur telah mengakses jum99, sila maklumkan kami dengan segera melalui Live Chat supaya kami dapat bertindak tanpa kelewatan.

Langkah-Langkah Keselamatan

jum99 mengambil serius keselamatan data peribadi anda. Langkah-langkah teknikal dan organisasi kami merangkumi:

• Enkripsi TLS 1.3 untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan jum99.
• Enkripsi AES-256 untuk dokumen KYC dan rekod kewangan yang disimpan.
• Kawalan akses berasaskan peranan — hanya kakitangan yang benar-benar memerlukan data anda untuk menjalankan tugas mereka sahaja yang boleh mengaksesnya.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun pemain.
• Ujian penembusan pihak ketiga secara berkala ke atas platform dan aplikasi jum99.
• Pengesanan penipuan automatik yang memantau transaksi untuk mengesan corak mencurigakan secara masa nyata.

Walaupun langkah-langkah ini telah dilaksanakan, tiada sistem yang sepenuhnya kebal daripada risiko. Sekiranya jum99 mengesan pelanggaran data yang berkemungkinan menjejaskan hak anda, kami akan memaklumkan anda dan pihak berkuasa yang berkaitan dalam masa 72 jam selepas kami menyedari kejadian tersebut.

Kemas Kini Dasar Ini

jum99 menyemak Dasar Privasi ini sekurang-kurangnya sekali setahun dan apabila terdapat perubahan ketara pada platform atau undang-undang yang terpakai. Apabila kami membuat perubahan penting, kami akan memaklumkan pemain aktif melalui e-mel atau notifikasi dalam aplikasi sekurang-kurangnya 14 hari sebelum versi baharu berkuat kuasa. Tarikh "Dikemas kini pada" di bahagian atas halaman ini sentiasa mencerminkan semakan terkini.

Penggunaan berterusan jum99 selepas tarikh berkuat kuasa dasar yang disemak semula bermakna anda menerima terma yang dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda boleh menutup akaun anda sebelum ia berkuat kuasa — hubungi Live Chat dan kami akan membantu anda dalam proses tersebut.

Hubungi Kami

Untuk sebarang pertanyaan mengenai Dasar Privasi ini, untuk menggunakan hak data anda, atau untuk melaporkan kebimbangan privasi, sila hubungi kami melalui Live Chat 24/7 di laman web atau aplikasi jum99. Pasukan sokongan kami mengendalikan pertanyaan privasi dengan keutamaan dan akan merujuknya kepada Pegawai Perlindungan Data kami apabila diperlukan.

Anda juga berhak untuk mengemukakan aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data Malaysia yang berkaitan sekiranya anda percaya bahawa data peribadi anda telah dikendalikan secara menyalahi undang-undang.